吴定娥，女，退休教师，现任鄂州市鄂城区凤凰街道东塔社区“五老”邻里互助中心副理事长。八年来，她秉持“老有所为、余热生辉”的信念，深耕社区志愿服务，累计服务时长超4500小时，生动诠释了“银龄不褪色，志愿显担当”的时代精神。先后荣获“社区好人”“鄂城楷?！背坪?，其家庭获评鄂城区“文明家庭”，其主导的“情暖夕阳，牵手‘80’后”项目荣获鄂州市2024年社会组织公益品牌创意大赛冠军。

　　守护未来，甘做校园“暖心摆渡人”

　　作为新民街小学凤凰校区护学岗负责人，吴定娥坚守“护学即护未来”理念，风雨无阻。她精心组织志愿者排班、疏导交通，在上下学高峰时段化身“安全盾牌”，保障学生有序入校。八年来，累计守护学生安全超3万人次，被师生亲切地誉为“校门口的暖心奶奶”。

　　情暖桑榆，编织助老“精准爱心网”

　　聚焦社区高龄空巢老人需求，吴定娥创新打造“情暖夕阳，牵手‘80’后”项目，实施“一人一策”精准服务。她带领团队建立健康档案，每月入户探访不少于4次，为80岁以上老人提供“生活照料+精神慰藉”双重保障。持续关怀老战士。四年如一日关爱94岁志愿军老战士王振东，端午送粽、中秋赠饼、重阳送果，严寒酷暑每日电话问安，驱散孤独?；锓霾〔欣先恕＜岢治虺祷鲋虏械谋踅ㄔ袄先讼匆律贡?、清洁灶台，用耐心陪伴助其走出阴霾，重拾生活信心。项目累计服务高龄老人67位，形成“银龄互助”的温暖闭环。

　　点亮微光，当好特殊群体“贴心守护者”

　　吴定娥坚持“不落一人”，为特殊群体定制帮扶方案。一方面温暖自闭症儿童。针对自闭症儿童，实施“暖阳计划”——开学赠文具、冬日送暖宝、每周入户陪伴。五年坚持，见证孩子从躲闪到展露笑容的转变。另一方面抚慰失独老人。对中年丧子、老伴走失的独居老人，不仅悉心照料起居，更主动协调社区申请救助金、提供心理疏导，助其重建生活希望。以“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的情怀，温暖23户特殊困难家庭。

　　躬身治理，勇当社区“银龄多面手”

　　吴定娥更是社区“活地图”，深度融入基层治理。一是急难险重显担当。疫情期间，带领“五老”志愿者承担小区消杀、物资配送，为独居老人送菜上门300余次。二是环境整治带头干。常态化参与老旧小区环境整治，带头清理卫生死角40余处。三是化解矛盾促和谐。有效协调解决商户噪音扰民、邻里纠纷27件，成为社区与居民的“连心桥”。四是管理创新提质效。创新建立“弱势群体动态台账”，每月更新数据，确保帮扶精准无遗漏，其管理经验被纳入社区治理标准化手册。

　　榜样力量：品牌引领与生态蝶变

　　吴定娥以“银龄之力”激活社区志愿服务生态。一是树立品牌标杆。其主导的“情暖夕阳，牵手‘80’后”项目成为鄂州市公益品牌标杆，事迹被《鄂州日报》等媒体专题报道。二是助力队伍壮大。在她的感召下，“五老”互助中心志愿者从12人发展至73人，形成“退休教师+退休干部+老党员”的多元银龄志愿队伍。三是实现模式升级。推动社区志愿服务从“单点帮扶”向“体系化服务”升级，示范效应显著。

　　吴定娥以教育工作者的初心与退休老人的热忱，在社区一线生动践行“银龄行动”精神。她的事迹深刻彰显了新时代老年人“退而不休、老有所为”的责任担当，为老年志愿者树立了扎根基层、服务群众、奉献社会的光辉典范，具有突出的示范价值。（凤凰街道东塔社区）